Pravila refundacije

Povratak
Online kupnje (isključujući darove) vrijede za zamjenu i povrat u roku od 30 dana od datuma kada ste primili sve artikle.

Kako bismo dovršili vaš povrat, potrebna nam je potvrda o plaćanju, e-pošta s potvrdom narudžbe ili dokaz o kupnji i slika (ili slike) artikla, zajedno s detaljnim opisom problema. Pošaljite nam e-poštu na customer-center@sus-wel.com i mi ćemo pokrenuti postupak povrata.

Postoje određene situacije u kojima se mogu odobriti samo djelomični povrati.
- Bilo koja stavka koja nije u izvornom stanju, oštećena je ili joj nedostaju dijelovi iz razloga koji nisu posljedica naše pogreške.
- Svaki artikl koji se vrati više od 30 dana nakon što ste ga primili.

VAŽNO: Ako ste pogriješili prilikom naručivanja, povrati ili zamjene neće biti prihvaćeni. Morate provjeriti svoju e-poštu za potvrdu narudžbe kako biste bili sigurni da ste naručili ispravnu varijantu za ispravan model i odmah nas obavijestite o svim promjenama. Također ne možemo prihvatiti zahtjeve za ažuriranje vaše narudžbe ako je već otpremljena. Međutim, pokušat ćemo udovoljiti zahtjevima za zamjenu/ponovno slanje u određenim okolnostima (od vas se može tražiti da platite dostavu za zamjenu pogrešno naručenog artikla, a da ne morate vratiti izvorno naručeni artikl). Pošaljite nam e-poštu i mi ćemo vam pomoći.

Narudžbe se ne mogu otkazati dok je paket u transportu.

Povrati i povrat novca neće biti prihvaćeni ako se kupac predomisli nakon primitka paketa (kao što je kupac više ne treba predmet). Ako postoji bilo kakav problem sa stavkom(ama), kontaktirajte nas.

Povrat novca
Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, poslat ćemo vam e-poruku da vas obavijestimo da smo primili vaš vraćeni artikl. Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju povrata novca.
Ako ste odobreni, tada će vaš povrat biti obrađen, a kredit će se automatski primijeniti na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja, unutar određenog broja dana.

Nema naknade za obnavljanje zaliha. Dobit ćete puni iznos povrata.

Zakašnjeli ili nedostajući povrati
Ako još niste primili povrat novca, prvo ponovno provjerite svoj bankovni račun.
Zatim kontaktirajte tvrtku koja vam je izdala kreditnu karticu, može proći neko vrijeme prije nego što povrat bude službeno objavljen.
Zatim kontaktirajte svoju banku. Često postoji neko vrijeme obrade prije nego što se povrat objavi.
Ako ste učinili sve ovo, a još uvijek niste primili povrat novca, kontaktirajte nas na customer-center@sus-wel.com

U slučaju da ste platili putem Paypala, dobit ćete povrat odmah nakon odobrenja.

Razmjene
Stavke mijenjamo samo ako su neispravne ili oštećene. Ako ga trebate zamijeniti za isti artikl, pošaljite nam e-poruku na customer-center@cozybuys.shop.

Dostava
Vi ćete biti odgovorni za plaćanje vlastitih troškova dostave za vraćanje vašeg artikla. Troškovi dostave su nepovratni. Ako primite povrat, trošak povratne dostave bit će odbijen od vašeg povrata.

Ovisno o tome gdje živite, vrijeme koje može biti potrebno da vaš zamijenjeni proizvod stigne do vas, može varirati.

Ako šaljete artikl preko$ 20, trebali biste razmisliti o korištenju usluge dostave koja se može pratiti ili o kupnji osiguranja dostave. Ne jamčimo da ćemo primiti vaš vraćeni artikl.