Visszatérítési szabályzat

Visszatérítés

Az online vásárlások (ajándékok kivételével) az összes termék kézhezvételétől számított 30 naptári napon belül cserére és visszaküldésre jogosultak.

A visszaküldés kezdeményezéséhez a következőket kell tennie:

  1. Írjon nekünk e-mailt a customer-center@sus-wel.com címre.

  2. Adja meg a blokkot, a rendelést visszaigazoló e-mailt vagy a vásárlást igazoló bizonylatot.

  3. Csatoljon egy képet (vagy képeket) a visszaküldeni kívánt termék(ek)ről.

  4. Adjon részletes leírást a problémáról vagy a visszaküldés okáról.

Amint megkapjuk az e-mailt, végigvezetjük Önt a visszaküldési folyamaton.

Részleges visszatérítés

Vannak bizonyos helyzetek, amikor csak részleges visszatérítésre van lehetőség:

  • Bármely olyan termék, amely nem az eredeti állapotában van, sérült vagy olyan okból hiányzik belőle, amely nem a mi hibánkból ered.

  • Bármely olyan termék, amelyet a kézhezvételtől számított 30 naptári napon túl küldtek vissza.

Visszaküldés helye

  • Lengyelország raktári címe:

Ország: Lengyelország
Tartomány/állam: Lubuskie
Város: Swiecko
Részletes cím: Swiecko 43B, 69-100 Swiecko/Polandia
Postai irányítószám: 69-100

  • Magyarország raktár címe

    Címzett: Hermione
    Address: GYOMROI UT 85-91. F6.
    Kapcsolattartási szám: F: +36 70 584 2416

Fontos: Rendelési hibák és lemondások

Rendelési hibák: Ha a rendelés során hibát követett el (pl. rossz modell vagy változat), a szokásos visszaküldés vagy csere nem fogadható el. Azonnal ellenőrizze a rendelést visszaigazoló e-mailt, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a megfelelő terméket rendelte, és azonnal értesítsen minket a szükséges módosításokról. Nem tudunk elfogadni semmilyen rendelésfrissítési kérelmet, ha a terméket már elküldtük.

Csereszállás: Bizonyos körülmények között azonban megpróbálunk eleget tenni a csere/újraküldési kéréseknek. Megkérhetjük, hogy fizesse ki a tévesen megrendelt termék cseréjének szállítási költségét, anélkül, hogy az eredetileg megrendelt terméket vissza kellene küldenie. Kérjük, küldjön e-mailt a customer-center@sus-wel.com címre, és mi segítünk Önnek.

Rendelés lemondása: A megrendeléseket nem lehet törölni, amíg a csomag szállítás alatt van.

Meggondolásváltozás: Nem fogadunk el visszaküldést és visszatérítést, ha a vásárló a csomag átvétele után meggondolja magát (pl. a vásárlónak már nincs szüksége a termékre). Ha bármilyen probléma merül fel a termék(ek)kel érkezéskor, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk.

Visszatérítések

Miután a visszaküldött terméket megkaptuk és megvizsgáltuk, küldünk egy e-mailt, amelyben értesítjük, hogy megkaptuk a visszaküldött terméket. A visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról is értesítjük Önt.

Ha a visszatérítést jóváhagytuk, azt feldolgozzuk, és a jóváírást automatikusan jóváírjuk a hitelkártyáján vagy az eredeti fizetési módján 5 naptári napon belül.

Nincs újrakészletezési díj. A termék(ek) árának teljes visszatérítési összegét megkapja.

Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések

Ha még nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Ellenőrizze újra a bankszámláját.

  2. Lépjen kapcsolatba a hitelkártya-társasággal. Eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítést hivatalosan elküldik.

  3. Lépjen kapcsolatba a bankjával. A visszatérítés könyvelése gyakran némi feldolgozási időt vesz igénybe.

  4. Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a customer-center@sus-wel.com címen.

PayPal-fizetések: Abban az esetben, ha PayPal-on keresztül fizetett, a visszatérítést általában azonnal meg kell kapnia, miután azt jóváhagyták.

Cserék

Csak akkor cseréljük ki a termékeket, ha azok hibásak vagy sérültek. Ha egy terméket ugyanarra a termékre szeretne kicserélni, kérjük, küldjön nekünk egy e-mailt a customer-center@sus-wel.com címre .

Szállítás

  • A termék visszaküldésének szállítási költségeit önnek kell állnia.

  • A szállítási költségek nem visszatéríthetők. Ha visszatérítést kap, a visszaküldés szállítási költségét levonjuk a visszatérített összegből.

  • Attól függően, hogy hol lakik, a kicserélt termék eljutási ideje eltérő lehet.

  • Ha egy terméket a $20 címnél nagyobb értékben szállít, fontolja meg, hogy nyomon követhető szállítási szolgáltatást vesz igénybe, vagy szállítási biztosítást köt. Nem garantáljuk, hogy a visszaküldött terméket megkapjuk.

Irányadó jog és joghatóság

A jelen Általános Szerződési Feltételekre és minden olyan külön megállapodásra, amelynek keretében Szolgáltatásokat nyújtunk Önnek, Wyoming állam (Egyesült Államok) törvényei az irányadók, és azokkal összhangban kell értelmezni, tekintet nélkül a kollíziós jogi rendelkezésekre. Ön elfogadja, hogy a jelen irányelvekből eredő vagy azokkal kapcsolatos viták az Egyesült Államok Wyoming államában található bíróságok kizárólagos joghatósága alá tartoznak.