Informativa sui rimborsi

Restituzioni
Gli acquisti online (esclusi i regali) sono validi per il cambio e la restituzione entro 30 giorni dalla data di ricezione degli articoli.

Per completare la restituzione, è necessario presentare la ricevuta, l'e-mail di conferma dell'ordine o la prova d'acquisto e una foto (o più foto) degli articoli, insieme a una descrizione dettagliata del problema. Inviateci un'e-mail all'indirizzo customer-center@sus-wel.com e avvieremo il processo di restituzione.

Ci sono alcune situazioni in cui possono essere concessi solo rimborsi parziali.
- Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, che sia danneggiato o che manchi di parti per motivi non dovuti a un nostro errore.
- Qualsiasi articolo che venga restituito dopo più di 30 giorni dal ricevimento.

IMPORTANTE: se avete commesso un errore durante l'ordine, non saranno accettati resi o cambi. È necessario controllare l'e-mail di conferma dell'ordine per assicurarsi di aver ordinato la variante corretta per il modello corretto e comunicarci immediatamente eventuali modifiche. Non possiamo inoltre accettare richieste di aggiornamento dell'ordine se questo è già stato spedito. Tuttavia, in alcune circostanze cercheremo di soddisfare le richieste di sostituzione/ri-invio (potrebbe essere richiesto di pagare le spese di spedizione per la sostituzione di un articolo ordinato erroneamente, senza che sia necessario restituire l'articolo originariamente ordinato). Inviateci un'e-mail e vi assisteremo.

Gli ordini non possono essere annullati mentre il pacco è in transito.

Non si accettano restituzioni o rimborsi se il cliente cambia idea dopo aver ricevuto il pacco (ad esempio se non ha più bisogno dell'articolo). In caso di problemi con gli articoli, si prega di contattarci.

Rimborsi
Una volta che il reso è stato ricevuto e ispezionato, vi invieremo un'e-mail per notificarvi che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Vi comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto del vostro rimborso.
Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla vostra carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Non ci sono spese di rifornimento. Riceverete l'intero importo del rimborso.

Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non avete ancora ricevuto un rimborso, controllate di nuovo il vostro conto bancario.
Poi contattate la società della vostra carta di credito, potrebbe volerci un po' di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.
Poi contattate la vostra banca. Spesso ci vuole un po' di tempo prima che il rimborso venga inviato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo customer-center@sus-wel.com

Se hai pagato con Paypal, riceverai il rimborso immediatamente dopo l'approvazione.

Cambi
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se si desidera sostituire l'articolo con un altro dello stesso tipo, inviare un'e-mail a customer-center@cozybuys.shop.

Spedizione
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico dell'utente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, il costo della spedizione per la restituzione verrà detratto dal rimborso.

A seconda del luogo in cui si vive, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.

Se si spedisce un articolo di valore superiore a $20, si dovrebbe prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione per la spedizione. Non garantiamo di ricevere l'articolo restituito.