Polityka zwrotu kosztów
Zwroty
Zakupy online (z wyłączeniem prezentów) podlegają wymianie i zwrotowi w ciągu 30 dni od daty otrzymania wszystkich przedmiotów.
Aby dokonać zwrotu, wymagamy paragonu, wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia lub dowodu zakupu oraz zdjęcia (lub zdjęć) przedmiotu (przedmiotów) wraz ze szczegółowym opisem problemu. Prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres customer-center@sus-wel.com, a my rozpoczniemy proces zwrotu.
Istnieją pewne sytuacje, w których mogą zostać przyznane tylko częściowe zwroty.
- Każdy przedmiot, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje mu części z przyczyn innych niż nasz błąd.
- Każdy przedmiot, który został zwrócony później niż 30 dni po jego otrzymaniu.
WAŻNE: Jeśli popełniłeś błąd podczas składania zamówienia, zwroty lub wymiany nie będą akceptowane. Musisz sprawdzić wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia, aby upewnić się, że zamówiłeś właściwy wariant dla właściwego modelu i natychmiast poinformować nas o wszelkich zmianach. Nie możemy również zaakceptować żadnych próśb o aktualizację zamówienia, jeśli zostało ono już wysłane. W pewnych okolicznościach postaramy się jednak uwzględnić prośby o wymianę/ponowne wysłanie (możesz zostać poproszony o zapłacenie za wysyłkę w celu wymiany błędnie zamówionego przedmiotu, bez konieczności zwrotu pierwotnie zamówionego przedmiotu).
Zamówienia nie mogą być anulowane, gdy paczka jest w transporcie.
Zwroty i refundacje nie będą akceptowane, jeśli klient zmieni zdanie po otrzymaniu paczki (np. klient nie potrzebuje już przedmiotu). W przypadku jakichkolwiek problemów z przedmiotem (przedmiotami) prosimy o kontakt.
Zwroty
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do Twojej karty kredytowej lub oryginalnej metody płatności w ciągu określonej liczby dni.
Nie ma opłaty za uzupełnienie zapasów. Otrzymasz pełną kwotę zwrotu.
Opóźnione lub brakujące zwroty
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z operatorem karty kredytowej, może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.
Następnie skontaktuj się z bankiem. Zanim zwrot zostanie zaksięgowany, często upływa trochę czasu.
Jeśli wykonałeś wszystkie te czynności i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem customer-center@sus-wel.com
W przypadku płatności za pośrednictwem Paypal zwrot pieniędzy otrzymasz natychmiast po jego zatwierdzeniu.
Wymiana
Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić przedmiot na taki sam, wyślij nam wiadomość e-mail na adres customer-center@cozybuys.shop.
Wysyłka
Będziesz odpowiedzialny za opłacenie własnych kosztów wysyłki za zwrot przedmiotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odjęty od kwoty zwrotu.
W zależności od miejsca zamieszkania, czas potrzebny na dotarcie wymienianego produktu może się różnić.
Jeśli wysyłasz przedmiot powyżej $20, powinieneś rozważyć skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony produkt.