Politica de rambursare

Retururi

Achizițiile online (cu excepția cadourilor) sunt valabile pentru schimb și returnare în termen de 30 de zile calendaristice de la data la care ați primit toate articolele.

Pentru a iniția o returnare, trebuie să:

  1. Să ne trimiteți un e-mail la customer-center@sus-wel.com.

  2. Furnizați o chitanță, un e-mail de confirmare a comenzii sau o dovadă a achiziției.

  3. Includeți o fotografie (sau fotografii) a articolului (articolelor) pe care doriți să îl returnați.

  4. Furnizați o descriere detaliată a problemei sau a motivului returnării.

După ce primim e-mailul dumneavoastră, vă vom ghida prin procesul de returnare.

Rambursări parțiale

Există anumite situații în care pot fi acordate doar rambursări parțiale:

  • Orice articol care nu este în starea sa originală, este deteriorat sau îi lipsesc piese din motive care nu se datorează erorii noastre.

  • Orice articol care este returnat la mai mult de 30 de zile calendaristice de la primirea sa.

Locul returnării

  • Adresa depozitului din Polonia:

Țara: Polonia
Provincie/Stat: Lubuskie
Orăștie: Swiecko
Adresă detaliată: Swiecko 43B, 69-100 Swiecko/Polonia
Cod poștal: 69-100

  • Adresa depozitului din Ungaria

    Destinatar: Hermione
    Adresa: Budapesta BUDAPEST 1183 GYOMROI UT 85-91. F6.
    Contact Number: +36 70 584 2416

Important: Erori de comandă și anulări

Greșeli în timpul comenzii: Dacă ați făcut o greșeală în timpul comenzii (de exemplu, modelul sau varianta greșită), nu vor fi acceptate returnări sau schimburi standard. Trebuie să verificați imediat e-mailul de confirmare a comenzii pentru a vă asigura că ați comandat articolul corect și să ne notificați imediat orice modificări necesare. Nu putem accepta nicio cerere de actualizare a comenzii dacă articolul a fost deja expediat.

Înlocuirea: Cu toate acestea, vom încerca să acomodăm cererile de înlocuire/respingere în anumite circumstanțe. Este posibil să vi se solicite să plătiți transportul pentru înlocuirea unui articol comandat greșit, fără a fi nevoie să returnați articolul comandat inițial. Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la customer-center@sus-wel.com și vă vom ajuta.

Anularea comenzii: Comenzile nu pot fi anulate în timp ce pachetul este în tranzit.

Schimbare de opinie: Nu vor fi acceptate returnări și rambursări dacă clientul se răzgândește după primirea coletului (de exemplu, clientul nu mai are nevoie de articol). Dacă există vreo problemă cu articolul (articolele) la sosire, vă rugăm să ne contactați imediat.

Rambursări

După ce returul dvs. este primit și inspectat, vă vom trimite un e-mail pentru a vă notifica că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom notifica cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării dvs.

Dacă rambursarea dvs. este aprobată, aceasta va fi procesată, iar un credit va fi aplicat automat pe cardul dvs. de credit sau pe metoda originală de plată în termen de 5 zile calendaristice.

Nu există nicio taxă de reaprovizionare. Veți primi suma rambursată integral pentru costul articolului (articolelor).

Rambursări întârziate sau lipsă

Dacă nu ați primit încă o rambursare, vă rugăm să urmați acești pași:

  1. Verificați din nou contul dvs. bancar.

  2. Contactați compania cardului dvs. de credit. Este posibil să treacă ceva timp până când rambursarea dvs. este înregistrată oficial.

  3. Contactați-vă banca. Există adesea o perioadă de procesare înainte ca o rambursare să fie postată.

  4. Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la customer-center@sus-wel.com.

Plăți prin PayPal: În cazul în care ați plătit prin PayPal, de obicei ar trebui să primiți rambursarea imediat după ce aceasta a fost aprobată.

Schimburi

Noi înlocuim articolele numai dacă acestea sunt defecte sau deteriorate. Dacă aveți nevoie să schimbați un articol pentru același articol, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la customer-center@sus-wel.com.

Transport

  • Veți fi responsabil pentru plata propriilor costuri de transport pentru returnarea articolului.

  • Costurile de transport nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul transportului de returnare va fi dedus din suma rambursată.

  • În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru ca produsul schimbat să ajungă la dumneavoastră poate varia.

  • Dacă expediați un articol peste $20, trebuie să luați în considerare utilizarea unui serviciu de expediere cu urmărire sau achiziționarea unei asigurări de expediere. Nu garantăm că vom primi articolul returnat.

Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni și condiții și orice acorduri separate prin care vă furnizăm servicii sunt reglementate și interpretate în conformitate cu legile statului Wyoming, Statele Unite ale Americii, fără a lua în considerare conflictul de dispoziții legale. Sunteți de acord că orice litigii care decurg din sau legate de aceste politici vor fi supuse jurisdicției exclusive a instanțelor situate în Wyoming, SUA.