Политика возврата средств

Возврат
Онлайн-покупки (за исключением подарков) подлежат обмену и возврату в течение 30 дней с момента получения товара.

Для оформления возврата нам необходимо предоставить чек, подтверждение заказа по электронной почте или доказательство покупки, а также фотографию (или фотографии) товара (товаров) с подробным описанием проблемы. Пожалуйста, напишите нам по адресу customer-center@sus-wel.com, и мы начнем процесс возврата.

В некоторых ситуациях возможен только частичный возврат.
- Любой товар не в оригинальном состоянии, поврежден или отсутствует по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
- Любой товар, возвращенный более чем через 30 дней после его получения.

ВАЖНО: Если вы ошиблись при оформлении заказа, возврат или обмен не принимается. Вы должны проверить письмо с подтверждением заказа, чтобы убедиться, что вы заказали правильный вариант для правильной модели, и немедленно сообщить нам о любых изменениях. Мы также не можем принять запрос на обновление вашего заказа, если он уже отправлен. Однако при определенных обстоятельствах мы постараемся удовлетворить просьбы о замене/пересылке (вас могут попросить оплатить доставку для замены ошибочно заказанного товара, при этом вам не нужно будет возвращать первоначально заказанный товар). Пожалуйста, напишите нам, и мы поможем вам.

Заказы не могут быть отменены, пока посылка находится в пути.

Возврат и возмещение не принимаются, если покупатель передумал после получения посылки (например, покупателю больше не нужен товар). Если с товаром(ами) возникли какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Возврат
После получения и проверки вашего возврата мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили возвращенный товар. Мы также сообщим вам об одобрении или отклонении вашего возврата.
Если ваш возврат одобрен, то он будет обработан, и кредит будет автоматически применен к вашей кредитной карте или первоначальному способу оплаты в течение определенного количества дней.

Нет никакой платы за возврат. Вы получите полную сумму возврата.

Задержка или отсутствие возврата
Если вы еще не получили возврат, сначала проверьте свой банковский счет.
Затем свяжитесь с компанией, обслуживающей вашу кредитную карту, может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально опубликован.
Затем свяжитесь с вашим банком. Часто требуется некоторое время на обработку, прежде чем возврат будет отправлен.
Если вы сделали все это, но до сих пор не получили возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу customer-center@sus-wel.com

В случае оплаты через Paypal, вы получите возврат сразу после его одобрения.

Обмен
Мы заменяем товары только в случае их дефекта или повреждения. Если вам нужно обменять его на такой же товар, отправьте нам письмо по адресу customer-center@cozybuys.shop.

Доставка
Вы сами оплачиваете стоимость доставки для возврата товара. Стоимость доставки не подлежит возмещению. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возмещения.

В зависимости от места вашего проживания, время, необходимое для доставки обмененного товара, может варьироваться.

Если вы отправляете товар на сумму более $20, вы должны рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или приобретения страховки доставки. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.